联系我们：获取麻将胡了专属支持
无论你是对麻将胡了下载安装有疑问，需要麻将胡了2 的攻略指导，还是对赏金女王专区的活动规则有不解之处，[PG]麻将胡了平台的客服团队都在这里为你服务。我们承诺在工作时间内 30 分钟内响应你的咨询，非工作时间也会在 24 小时内回复。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景和紧急程度的需求。以下是我们官方认证的联系方式，请务必通过正规渠道与我们联系，谨防假冒客服诈骗。
📞 电话热线
客服热线：+86 400-888-2025
工作时间：周一至周日 09:00 - 21:00（北京时间）
请注意：电话热线仅处理账号安全、充值异常等紧急问题，攻略咨询请优先使用在线聊天。
💬 在线实时聊天
点击网站右下角的"在线客服"气泡即可开启会话。
支持语言：简体中文、繁體中文、English
服务时间：每日 08:00 - 24:00（北京时间）
📮 通讯地址
中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（邮编：201203）
注：我司暂不接受玩家上门拜访，如有书面材料需递交，请提前电话联系前台。
工作时间与服务响应承诺
我们的客服团队实行 7×13 小时工作制（每日 08:00 至 24:00），覆盖主要时区的活跃时段。在此工作时间内，我们承诺在线聊天渠道的平均首响时间不超过 3 分钟，邮件渠道的平均首响时间不超过 2 小时。在非工作时间（凌晨 00:00 - 08:00），邮件咨询将在次日早上 09:00 前得到回复。
为了提升沟通效率，我们建议你在联系客服前，准备好以下信息：注册账号（手机号或邮箱）、设备型号与操作系统版本、游戏版本号（可在游戏登录界面左下角查看）、问题发生的具体时间与操作步骤。提供这些信息可以帮助我们更快地定位问题，减少来回沟通的时间成本。根据我们的内部统计，提供完整信息的咨询单平均解决时间为 15 分钟，而信息不全的咨询单平均需要 40 分钟。
服务承诺：我们不会以任何理由要求你提供登录密码或短信验证码。凡是索要这些敏感信息的行为，均属诈骗，请立即终止对话并举报。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们建议你根据咨询内容选择合适的联系部门。以下是各部门的职能划分与联系方式。
| 部门 | 负责事项 | 联系方式 | 建议联系时段 |
|---|---|---|---|
| 玩家支持部 | 账号注册/登录异常、密码找回、游戏闪退、安装问题 | 在线聊天 / [email protected] | 09:00 - 21:00 |
| 充值风控部 | 充值未到账、退款申请、消费记录查询、额度异常 | 电话热线 / [email protected] | 09:00 - 18:00（工作日） |
| 攻略内容部 | 麻将胡了打法咨询、番型规则疑问、麻将胡了2 新手指引 | 攻略反馈表单 / [email protected] | 10:00 - 20:00 |
| 赛事活动部 | 赏金女王专区赛事报名、活动奖励发放、比赛规则解释 | 赛事专线 / [email protected] | 14:00 - 22:00 |
| 违规举报部 | 举报作弊行为、言语骚扰、外挂使用等违规现象 | 举报邮箱 / [email protected] | 全天（24 小时内处理） |
如果你不确定问题应该归属哪个部门，请直接使用在线聊天功能，我们的智能机器人将首先为你进行问题分类，并转接至合适的专员。智能机器人可以回答约 60% 的常见问题（如找回密码流程、下载链接获取等），人工客服将在空闲时第一时间介入。
常见问题快速解答
如何修改绑定的手机号码？
出于安全考虑，修改绑定手机需要验证原手机号。请在游戏内"设置-账号安全-更换手机"中操作。如果原手机号已停用，请通过在线聊天联系人工客服，并上传手持身份证照片进行身份验证。验证过程通常需要 1-2 个工作日。
我忘记了自己的游戏账号，如何找回？
如果你曾使用邮箱注册，可在登录页面点击"忘记账号"，输入注册邮箱后，系统将发送账号信息至你的邮箱。如果你仅使用手机号注册，请直接通过手机号验证码登录，登录后可在账号信息中查看你的玩家 ID。
游戏中的道具误操作使用了，可以申请恢复吗？
对于因个人误操作导致的虚拟道具消耗（如误分解牌型碎片），我们提供每自然月一次的道具恢复机会。请在误操作发生后 72 小时内联系玩家支持部提交申请。请注意，涉及货币交易的道具（如已兑换的赏金）不支持恢复。
如何举报一名玩家在麻将胡了中作弊？
请通过违规举报部邮箱 [email protected] 提交举报，邮件中请包含：被举报玩家的 ID（必填）、事发时间（精确到小时）、对局房间号（如有）、以及简要描述作弊行为。如果可能，请附带录屏或截图作为证据。我们会在 24 小时内启动调查，并在 3 个工作日内将处理结果反馈至你的邮箱。